Q：PRO 版本是否全平台通用？
A：当前购买的 Pro 版本，是全平台（iOS、Android、Windows、Mac）通用的。 包括后续如果有推出其他的平台，也是通用的。会员状态仅跟账号相关。
Q：为什么我在 iOS 上购买了之后，电脑端还提示我需要购买？
A：该问题可能是由于 iOS 购买后，相关的购买凭证上传到我们服务器上失败导致的。您可以通过以下的方式进行自行修复。打开 iOS 上的 Audio Jam > 点击右上角的设置 > 点击头像 > 点击里面的恢复购买，恢复购买成功后，重启电脑端就可以的了。
Q：是否支持退款？
A：由于虚拟商品的特殊性，并且 Mindbox 已在软件中明确告知付费的内容。所以非特殊原因，如多次重复购买等，暂不支持退款，望谅解谢谢。
Q：iOS 上如何取消订阅
A：iOS 用户如需更改您的自动订阅，可以通过以下步骤：
1、进入 App Store 中，滚动到页面底部，选择 Apple ID
2、点击「查看 Apple ID」
3、输入您的密码，进入账户设置，选择「管理 App 订阅」
4、选择需要管理的订阅，选择取消订阅即可。
Q：如何开具发票？
A：在您购买了我们的会员商品后，可以申请开具相应的发票。请提供账号和订单信息，税号以及抬头，至 Focus-Feedback@foxmail.com ，我们会将电子发票回复给您；如需纸质发票，我们提供快递寄送、邮费到付。
Q：如何注销我的账号？
A：如您想注销账号。
1、在各个客户端，账号管理处均可找到注销的按钮，输入账号密码即可提交申请。我们将在收到您的申请后，三个工作日内处理并回复。
2、使用原邮箱，发送申请邮件至：Focus-Feedback@foxmail.com 进行申请注销。我们将在收到您的申请后，三个工作日内处理并回复。
Q：是否支持更改账号？
A：不支持，且严厉打击账号交易。
Q：教育优惠
A：Mindbox 为在校师生提供了教育会员优惠，目前折扣为年订阅会员 8 折（￥80）
如您是一名在校学生，可以使用相关的身份凭证，如教育邮箱发送至Focus-Feedback@foxmail.com 进行申请，如使用学生证等照片，需手写备注“申请 Mindbox 教育优惠”并一并拍照，以用于确认证件的真实性。
我们将在收到您的申请后，三个工作日内处理并回复。
Q：如何从专注笔记中迁移已有的？
A：Mindbox 大部分的能力是建立在专注笔记已有的基础上的，但本质上，Mindbox与专注笔记是完全不同的两款软件。 为了感谢之前大家的支持，我们支持从专注笔记迁移已有的会员期限至 Mindbox 中。您只需要使用专注笔记相同的邮箱进行注册，即可看到对应的兑换提示，或通过设置 → 账号 → 恢复购买进行兑换。 需要注意的是兑换之后，原有专注笔记中对应的权限将会被扣减。该操作不可逆。